Deixa eu adivinhar? Você abriu este post porque tem um feed que dá orgulho: posts frequentes, designs bonitos e com personalidade, reels com qualidade audiovisual… No entanto, seus ganhos não correspondem ao esforço, à dedicação e nem à expectativa depositada por você.

Eu posso até não ter acertado com precisão as suas motivações para abrir este post, mas acho que todos concordamos que presença e constância não são sinônimos de resultados – ao menos não financeiros. Vamos começar esclarecendo uma coisa: o problema não está nesses dois elementos, até porque sem eles também falhamos. A questão é: eles estão dentro de uma estratégia? Seu conteúdo atende às etapas da jornada do cliente?

Constância é combustível, estratégia é direção. Sem ela, a gente acelera e não chega a lugar nenhum. Então, vamos começar essa jornada refletindo sobre:

Você resolve um problema?
Seu cliente já sabe que ele tem um problema?
Qual perfil de cliente você busca?
Seus seguidores atendem ao perfil?
Quanto da sua comunicação foi pensada a partir do ponto de vista do cliente?

Em seguida, eu vou te passar os meios para você analisar se seu marketing é uma vitrine ou se ele vende.

Você resolve um problema?
Seu cliente já sabe que ele tem um problema?

Talvez essa resposta pareça tão óbvia que você até se ofenda, mas veja bem: isso não tem que estar claro para você, mas sim para o cliente. Ele precisa entender que você está oferecendo a solução que se encaixa nas dores que ele possui, seja oferecendo inovação no produto ou nos formatos da entrega.

O ponto é que sua comunicação não precisa te convencer de que você entende as frustrações dele, mas sim seu público, e que você gastou tempo e recurso para se tornar uma autoridade capaz de ser a escolha ideal, mas… e quando seu cliente ideal nem sabe que tem um problema? Aí seu papel se aprofunda. Não basta comunicar, você terá que educar o seu público sobre uma necessidade que ele nem sabia que tinha, mas que agora ele deve sentir que possui e que precisa ser solucionada.

Qual perfil de cliente você busca?
Seus seguidores atendem ao perfil?

Plateia é diferente de comunidade, da mesma forma que seguidor não é sinônimo de consumidor. Por isso, não se deixe levar pelas métricas de vaidade. Entenda que saber para quem se quer falar é tão importante quanto o conteúdo da fala. Aqui nós não estamos falando apenas de faixa etária, renda mensal e localização. Estamos falando de analisar o comportamento:

Como essas pessoas se comunicam?
Como interagem com as redes sociais?
Como é o seu processo de tomada de decisão?

Uma vez que você conhece as personas, você desbloqueia outro nível de comunicação, sai do genérico e faz o indivíduo sentir que você está falando diretamente com ele, que vai querer ficar, entender o que você tem a oferecer e, aí sim, se sentir confortável para experimentar e comprar.

Quanto da sua comunicação foi pensada a partir do ponto de vista do cliente?

Aqui a gente fala da empatia, e ela é crucial para pensarmos nossa estratégia. O cliente não é um elemento estático e passivo no processo, e, a não ser que você venda um produto de primeira necessidade, dificilmente ele vai comprar sem pensar ao menos um pouco. É necessário se antecipar às suas dúvidas e possíveis objeções, garantindo que ele se sinta seguro e confiante para seguir em frente. A decisão de compra é um processo muito mais emocional do que racional e é o seu papel ser o guia e suporte capaz de envolver o cliente ao ponto de o caminho óbvio e natural ser a compra. Pense nas marcas que você mais gosta e consome: provavelmente elas suprem pontos cruciais para sua decisão de compra.

Agora, vamos fazer um autodiagnóstico?

Com muita sinceridade, ainda que doa, me responda:

1. Tá claro pra quem você tá falando?

Se você fala com todo mundo, ninguém se sente chamado. Conteúdo que vende tem endereço certo.

2. Isso resolve uma dor ou só entrega informação bonita?

Post explicativo enche o feed. Conteúdo que vende resolve algo que incomoda de verdade.

3. A pessoa se reconhece logo de cara?

Se nos primeiros segundos ela não pensa “sou eu”, já era.

4. Você fez a pessoa sentir o problema antes de dar a solução?

Se não dói, não vira prioridade. E se não é prioridade, não vende.

5. Você deixou claro o que ela perde se continuar assim?

Às vezes o que trava a decisão não é o ganho… é o medo de continuar perdendo.

6. Sua solução tá simples ou parece complicada demais?

Se precisar pensar muito pra entender, a pessoa desiste.

7. Tem algo que prove que você sabe do que tá falando?

Pode ser resultado, experiência ou até a forma como você explica. Mas precisa passar segurança.

8. Você antecipou as dúvidas que ela teria?

Preço, tempo, “será que funciona pra mim?”… se você não responde, ela mesma responde (e normalmente é não).

9. Você falou mais dela ou mais de você?

Se o post parece um currículo, não conecta. Venda começa no outro lado.

10. Tá fácil de consumir ou tá cansativo?

Se a pessoa precisa fazer esforço pra entender, ela pula.

11. Tem emoção ou tá técnico demais?

Gente compra porque sente, não porque entendeu tudo perfeitamente.

12. Você deixou claro o que ela faz depois?

Sem CTA claro, você perde gente pronta pra comprar.

13. Esse post faz parte de uma estratégia ou saiu no impulso?

Post solto até pode engajar… mas dificilmente constrói venda.

14. Você compraria vendo esse conteúdo?

Sem passar pano. Se nem você se convence, imagina o outro.

15. Se isso bombar, vem cliente ou só número?

Nem todo alcance é dinheiro. Tem conteúdo que cresce… mas não converte.

Como de nada adianta apontar erros e não oferecer solução, chama a gente no direct e compartilha seus resultados! Nós te ajudamos a entender o impacto das suas respostas e o caminho para que esforço e constância virem resultado de verdade. Aproveita e manda esse post para amigos que precisem dessa empurrãozinho para fazer sucesso nas redes sociais!

Blog Pega Visão

Por que seu marketing não funciona mesmo com esforço constante?

As IA são solução para tudo?